Негизги алып салуулар
- Кливленддик бир киши чатботту сүйүп калганын айтат жана кээ бир эксперттер бул окуяны ишенимдүү дешет.
- Адам-чатбот мамилелерин жабуунун ачкычы - боттордун артындагы татаал программалык камсыздоо.
- Келечекте чатботтор сиз менен каалаган тилде сүйлөшүп же жазышып, эксперттик кеңештерди бере алышат.
Күн сайын миллиондогон адамдар чатботтор менен онлайн маектешип жаткандыктан, кээ бир адамдар бул программалар менен эмоционалдык байланыш түзүп жатканы таң калыштуу эмес, дейт эксперттер.
Жакында Кливленддик эркектин окуясын алалы, ал аялы менен ажырашуу алдында турган, бирок жасалма интеллекттин жардамы менен виртуалдык бот сүйлөшкөн кызы никесин сактап калганын айткан. Бул виртуалдык маектердин чыныгы сезимдерге алып келеринин мисалы.
"AIнын жардамы менен чатботтор колдонуучулардын маанайын аныктап, алардын жоопторун тууралап, шайкештикти, боорукердикти же талапка жараша сезимталдыкты көрсөтө алышат," Беруд Шет, AI менен иштеген чатботторду жасаган Gupshup компаниясынын башкы директору, Lifewire электрондук почта маегинде билдирди. "Эмоция окшоштурулганы менен, ал колдонуучуга реалдуу сезилет."
Жасалма сүйүү
Кливленддеги кырдаалда 41 жаштагы инженер-программист жасалма интеллект (AI) менен иштеген чатбот менен сүйлөшүү үчүн айына 15 доллар төлөп турган, деди ал Sky Newsке. Ал өткөн жылы аялы менен байланышы үзүлгөндөн кийин ажырашып кете жаздаган. Бирок ал киши маалымат агенттигине чатбот менен болгон сүйлөшүүлөр анын чыныгы мамилесине жаңы жашоо бергенин айтты.
Чатботтун колдонуучусу компьютердик программаны сүйүп калды. Акыры ал чатботко болгон сезимдерин жубайына өткөрүп берүүнү чечти жана алардын мамилеси жакшырды.
Шет окуяны ишенимдүү деп эсептейт. "Колдонуучу бул бот же адам экенин билбейт жана кызыктырбайт - ал жөн гана адам болуп көрүнөт" деди ал. "Ошондуктан, адамдар чатботтор менен эмоционалдык байланыш түзүшү мүмкүн эмес, бирок өтө ыктымалдуу."
Чыныгы Сезимдер
Адам-чатбот мамилелерин жабуунун ачкычы - боттордун артындагы татаал программалык камсыздоо. AI белгилүү бир тапшырмаларды аткарууда, анын ичинде сүрөттү таануу жана тилди түшүнүү боюнча адамдын аткаруусуна жетүү жана кээ бир учурларда андан ашып кетүүгө жөндөмдүү, деп билдирди Sinch кабарлашуу программалык камсыздоо компаниясынын машина үйрөнүү жана AI боюнча инженердик директору Питер Бутенерс Lifewire'ге электрондук почта аркылуу.
Табигый тилди иштетүү (NLP) менен AI тутумдары адамдар сыяктуу эле тилдерди чечмелеп, жаза жана сүйлөй алат. Бутенерс мындай деди: AI өзүнүн диалектисин жана/же үнүн да теңтуштары менен шайкеш келтирүү үчүн тууралай алат.
"Бирок, AI дагы эле машина - анда адамдын эмоциясы же акыл-эси жок, ошондуктан ал адамдар эч качан кылбаган каталарды кетириши мүмкүн", - деп кошумчалады Бутенерс. "Айрымдар AI адамдын жумушун алмаштырат деп кооптонушса да, чындыгында бизге AI боттору менен бирге иштеген адамдар ар дайым аларды көзөмөлдөп турууга жана бул каталарды кетирбөө үчүн, бизнесте адамдык мамилени сактап калууга жардам бериши керек."
NLPдеги жетишкендиктер AI менен адамдардын өз ара аракеттенүүсүн өзгөртүп жатат, деди Бутенерс. Чатботтор бир убакта жүздөгөн тилдерди түшүнө алат, ал эми AI жардамчылары суроолорго же мыйзам бузууларга жооп алуу үчүн тексттин текстин сканерлей алышат.
"Кээ бир алгоритмдер атүгүл билдирүүлөр качан алдамчылык экенин аныктай алат, бул ишканаларга жана керектөөчүлөргө спам билдирүүлөрдү жок кылууга жардам берет ", - деп кошумчалады ал. "NLP бизнес үчүн абдан баалуу: ал убакытты жана ресурстарды үнөмдөө үчүн процесстерди автоматташтырууга жардам берет жана кардар менен колдонуучунун тажрыйбасын жогорулатат."
Чатботтор менен болгон мамилелер адамдарга пайдалуу болушу мүмкүн, деди Шет. Компьютерлердин мурунку муундары адамдарды компьютердей жүрүүгө мажбурлашса, сүйлөшүү технологиялары компьютерлерди адамдай жүрүүгө мажбурлайт.
Адамдар чатботтор менен эмоционалдык байланыш түзүшү мүмкүн эмес, бирок өтө ыктымалдуу.
"Бул компьютердик технологияларды көбүрөөк колдонуучулар үчүн жеткиликтүү жана колдонууга ыңгайлуу кылат", - деп кошумчалады ал. "Сүйлөшүүчү компьютерлер биздин жардамчыларыбыз, жардамчыларыбыз, кеңешчилерибиз, мугалимдерибиз, терапевттерибиз же досторубуз болот. Алар жашообузду жөнөкөйлөтөт."
Келечекте чатботтор сиз менен каалаган тилде сүйлөшө алат же жазышса болот, - деди Шет. Боттор мода, карьера өнүктүрүү жана каржы сыяктуу тармактарда тажрыйба сунушташат.
"Алар жашообузду натыйжалуураак кылып, бизге аз убакыттын ичинде көп нерселерди жасоого мүмкүндүк берет" деди Шет. "Келечекте ар бирибиздин досторубуз жана үй-бүлөбүз менен көбүрөөк убакыт өткөрө турган көптөгөн чатбот достору болот."
