Эмнелерди билүү керек
- Сатып алгандан кийин эки сааттын ичинде: Түзмөгүңүздөн Google Play Дүкөнүнөн колдонмону таап, Төлөмдү кайтаруу баскычын таптаңыз.
- 48 сааттын ичинде: Google Play Төлөмдү кайтарууга өтүп, көрсөтмөлөрдү аткарыңыз. Же Google Play аккаунтуңузга өтүп, Төлөмдү кайтарууну сурануу тандаңыз.
- YouTube Music үчүн жазылууну каалаган убакта жокко чыгара аласыз. Жазылууңузда техникалык көйгөйлөр болбосо, төлөмдү кайтара албайсыз.
Google Play Дүкөнүнөн оюнду, колдонмону, жазылууну же башка мазмунду сатып алганыңызда, аны кокусунан сатып алсаңыз же оюңуздан кайтсаңыз, төлөмдү кайтарып алышыңыз мүмкүн. Чектөөлөр бар жана саясаттар сатып алган нерсеңизге жараша айырмаланат. Бул кантип иштейт.
Эгер сиз акыркы эки сааттын ичинде сатып алсаңыз
Эгер сиз акыркы эки сааттын ичинде сатып алсаңыз, мобилдик түзмөгүңүздөгү Google Play колдонмосу аркылуу түздөн-түз төлөмдү кайтарууну сурануу оңой жана тез. Жөн гана Play Дүкөндөн колдонмону издеп, Төлөмдү кайтаруу таптап, андан соң ырастоо үчүн Ооба таптаңыз.
Google Play'ден акчаны кайтарууну кантип суроо керек
Эгер сиз эки сааттык терезеден тышкары болсоңуз жана төлөмдү кайтарууну сурангыңыз келсе, алгач сатып алган нерсеңиз Google Play төлөмдү кайтаруу критерийлерине жооп берерин текшериңиз (төмөндө караңыз). Көпчүлүк Google Play өнүмдөрү үчүн сиз сатып алгандан кийин 48 сааттын ичинде төлөмдү кайтарууну суранышыңыз керек.
-
Веб серепчиден Google Play Төлөмдү кайтаруу өтүнүчү барагына өтүп, төлөм кайтаруу маалыматын окуп, Улантуу дегенди тандаңыз.
Image -
Сатып алуу үчүн колдонулган эсепти ырастап, андан кийин Улантуу тандаңыз.
Image - Google Play акыркы сатып алуулардын тизмесин көрсөтөт. Төлөм кайтарылышын каалаган сатып алууну тандап, андан кийин көрсөтмөлөрдү аткарыңыз. Google'дун айтымында, төлөмдү кайтаруу чечимин 15 мүнөттөн төрт күндүн ичинде аласыз.
Google Play төлөмүн кайтарууну сурануунун дагы бир жолу
Эгер автоматташтырылган төлөмдү кайтаруу-суроо системасы сатып алууңузду көрсөтпөсө, аккаунтуңуздун таржымалы барагы аркылуу төлөмдү кайтарууну сураныңыз.
-
Компьютериңиздеги веб-браузерди же мобилдик түзмөгүңүздөгү мобилдик браузерди колдонуп, Google Play аккаунтуңуздун бетине өтүп, Буйрутма таржымалы тандаңыз.
Image -
Төлөмдү кайтаруу керек болгон нерсени таап, андан кийин Төлөмдү кайтарууну сурануу (эгер бар болсо) же Көйгөй жөнүндө кабарлоо дегенди тандаңыз.
Image -
Чыкылдатыңыз Опция тандаңыз.
Image -
Төлөмдү кайтарууну сурангыңыз келген себепти тандаңыз. Эгерде идеалдуу дал келбесе, эң жакынын тандаңыз.
Image -
Көйгөйүңүздү сүрөттөп бериңиз же өтүнүчүңүздү түшүндүрүп бериңиз, андан соң Тапшыруу дегенди тандаңыз.
Image - Өтүнүчүңүздү тапшырганыңыздан кийин 15 мүнөттөн кийин төлөмдү кайтаруу чечими тууралуу электрондук кат аласыз, бирок ага төрт күнгө чейин созулушу мүмкүн.
Төмөнкү сап
Эгер аккаунтуңузда сиз төлөбөгөн төлөм болсо жана сиз тааныган эч ким телефонуңузду сатып алуу үчүн колдонбосо, Google сизден белгилүү бир нускамаларды аткарууну суранат. Баштапкы сатып алуудан кийин 120 күндүн ичинде уруксатсыз сатып алуулар тууралуу кабарлай аласыз.
Google Play төлөмдү кайтаруу саясаттары
Төлөм кайтаруу саясаттары сиз сатып алган Google Play өнүмүнө жараша айырмаланат.
Колдонмолор, Колдонмодогу сатып алуулар жана Оюндар
Эгер сиз оюн, колдонмо сатып алсаңыз же колдонмо аркылуу сатып алсаңыз жана оюңуздан кайтсаңыз, Google Play'ден төлөмдү сатып алгандан кийин 48 сааттын ичинде кайтарып аласыз.
Google Play Тасмалар жана ТВ
Эгер сиз тасманы же телешоуды сатып алып, мазмунун көрө элек болсоңуз, сатып алгандан кийин жети күндүн ичинде төлөмдү кайтарууну сурансаңыз болот. Эгер мазмун ойнотулбай жатканда көйгөй жаралса жана бул сиздин күнөөңүз болбосо, төлөмдү кайтарууну талап кылууга 65 күнүңүз бар.
Google Play Китептер
Электрондук китептерди ижарага алуу үчүн бардык сатуулар акыркы болуп саналат жана төлөмдү кайтарууну талап кыла албайсыз. Электрондук китепти сатып алуу үчүн сиз жети күндүн ичинде төлөмдү кайтарууну талап кыла аласыз. Эгер мүчүлүштүк же башка техникалык маселе болсо, төлөмдү кайтарууну суранууга 65 күнүңүз бар.
Аудиокитептер иштебесе, бардык сатуулар акыркы болуп саналат.
YouTube Музыкага жазылуу
YouTube Music (мурдагы Google Play Музыка) Premium жазылуусун каалаган убакта жокко чыгара аласыз. Бирок, сиз жазылууну колдонгон убакыт үчүн төлөмдү кайтарууга укугуңуз жок. Эгер жазылууңузда техникалык көйгөйлөр же башка мүчүлүштүктөр болсо, төлөмдү кайтарып берүүнү суранып, жагдайыңызды түшүндүрүп берсеңиз болот.
Башка Google Play өнүмдөрүндөгү төлөмдү кайтаруу тууралуу чоо-жайды көрүү үчүн Google'дун расмий төлөм кайтаруу маалыматына баш багыңыз.
Иштеп чыгуучуга качан кайрылуу керек
Эгер сатып алган нерсеңиз Google Play'дин төлөмдү кайтаруу критерийлерине жооп бербесе, түз иштеп чыгуучу менен байланышыңыз.
Иштеп чыгуучулар төлөмдү кайтарууга милдеттүү эмес, андыктан бул ыкмага кепилдик жок. Эң жакшы нерсе - өз оюңузду чынчылдык менен айтып, сылык-сыпаа болуңуз жана жакшылыкка үмүттөнүңүз.
