Эмнелерди билүү керек
- Mac'те iTunes дүкөнүнө өтүп, Аккаунт > Аккаунт маалыматы > Сатып алуу таржымалы тандаңыз> Баарын көрүү.
- Кайра төлөгүңүз келген нерсени таап, Дагы > Көйгөй жөнүндө кабарлоо дегенди тандаңыз. Мен төлөмдү кайтарууну сурангым келет Маселе тандоо менюсунан тандаңыз.
- Төлөмдү кайтарып берүүнү суранып жатканыңыздын себебин Бул көйгөйдү сүрөттөңүз кутусуна киргизип, андан соң Тапшыруу тандаңыз.
Каалабаган же такыр туура эмес буюм сатып алганыңызда, адатта аны дүкөнгө кайтарып берип, акчаңызды кайтарып алсаңыз болот. Сатып алуу iTunes дүкөнүнөн же App Store дүкөнүнөн санарип жүктөө болгондо, төлөмдү кайтаруу азыраак кездешет. iTunes жана App Store төлөмүн кайтарууга кепилдик жок, бирок биз сизге кантип талап кылууну көрсөтөбүз.
Бул макаладагы нускамалар macOS Sierra (10.12) жана андан жогору иштеген Mac'тарга, ошондой эле iOS 11 жана андан жогорку версиясында иштеген iOS түзмөктөрүнө тиешелүү. Окшош нускамалар macOS жана iOSтун мурунку версияларына колдонулат; Төлөмдү кайтарууну каалаган дүкөндөн Аккаунт > Сатып алуу таржымалы табыңыз.
Компьютерде iTunes акчасын кантип кайтарса болот
Эгер сизге таандык нерсени сатып алсаңыз, ал иштебейт же сатып алгысы келбеген болсо, iTunes төлөмүн кайтарып алуу үчүн жакшы шартыңыз болушу мүмкүн. Мындай жагдайда Apple'ден акчаңызды кайтарып берүүнү сурануу үчүн компьютериңизде бул кадамдарды аткарыңыз:
-
Эгер сиз macOS Catalina (10.15) же андан жогорку версиясын иштетип жатсаңыз, процесс бир аз башкача. Мындай учурда, Apple Music колдонмосун колдонуңуз (iTunes токтотулган). Анда, Музыка > Preferences тандап, Itunes дүкөнүн көрсөтүү дегендин жанындагы кутучаны белгилеңиз. Андан соңбаскычын басыңыз. iTunes Store сол каптал тилкесинде. 3-кадамга өтүү.
- iTunes ачып, iTunes дүкөнүнө өтүү үчүн Store чыкылдатыңыз.
-
Аккаунт чыкылдатыңыз. Андан кийин, суралганда Apple ID жана сырсөзүңүз менен кириңиз.
Image -
Аккаунт маалыматы экранында Сатып алуу таржымалы бөлүмүнө өтүп, Баарын көрүү дегенди басыңыз.
Image -
Сатып алуу таржымалыңызды сыдырыңыз. Төлөмдү кайтарууну каалаган нерсени таап, андан соң Дагы чыкылдатыңыз.
Image -
Кеңейтилген тизмеден Көйгөй жөнүндө кабарлоо баскычын басыңыз.
Image -
Сиз колдонуп жаткан iTunes версиясына жараша, бул демейки веб браузериңизди ачат же iTunesте улантат. Кандай болбосун, кадамдар бирдей.
Көйгөйдү кабарлоо экранында Маселени тандоо ылдый түшүүчү менюну чыкылдатып, Мен кылам дегенди басыңыз төлөмдү кайтарууну сурангым келет.
Image -
Бул көйгөйдү баяндоо текст кутучасына төлөмдү кайтарууну суранып жатканыңыздын себебин киргизип, андан соң Тапшыруу баскычын басыңыз.
Image
Сиз дароо жооп ала албайсыз. Бир нече күндөн кийин сиз төлөмдү кайтарып аласыз, iTunes Колдоо кызматынан кошумча маалымат алуу өтүнүчүн же төлөмдү кайтаруу өтүнүчүн четке каккан билдирүүнү аласыз.
iPhone же iPadда iTunes төлөмүн кантип кайтарса болот
iPhone, iPad же iPod touch түзмөгүңүздө iTunes Store же App Store төлөмүн кайтарууну суранып жатсаңыз да, сурамды Сатып алуу таржымалыңызда жасайсыз. iOS түзмөктөрүндө процесс Macтагы процесстен айырмаланат. Бул жерде эмне кылуу керек:
- IOS түзмөгүндө Safari'ни ачып, reportaproblem.apple.com дарегине өтүңүз. Apple ID'ңиз менен кириңиз.
-
Көйгөйдү кабарлоо экранында Мен калам ылдый түшүүчү менюну таптап, таптаңыз Төлөмдү кайтарууну сурануу.
Image -
Таптап Көбүрөөк айтып бер жана төлөмдү кайтаруунун себебин таптаңыз.
Image - Таптоо Кийинки.
-
Төлөм кайтарууга мүмкүн болгон нерселерди карап чыгыңыз жана төлөмдү кайтарууну сурангыңыз келген нерсени басыңыз.
Image - Таптоо Тапшыруу.
iTunes Store же App Store төлөмүн кайтаруу боюнча бардык өтүнүчтөр сатып алынган күндөн тартып 90 күндүн ичинде жасалышы керек.
Канчалык көп төлөмдү кайтарууну сурансаңыз, кайтаруу мүмкүнчүлүгү ошончолук азыраак болот. Ар бир адам маал-маалы менен туура эмес сатып алууларды жасайт, бирок iTunes'тен үзгүлтүксүз бир нерсе сатып алсаңыз, анда акчаңызды кайтарып берүүнү сурансаңыз, Apple үлгүнү байкап, төлөмдү кайтаруу өтүнүчтөрүңүздөн баш тарта баштайт.
