Эгер Optimum'дун интернет, сыналгы жана үй телефону кызматтарынын бири күтүлбөгөн жерден иштебей калса, бул Optimumдун бир бөлүгү же баары иштебей калган болушу мүмкүн. Бирок, бул да сиз тарапта кокустук көйгөй болушу мүмкүн. Адатта эмне болуп жатканын түшүнүүгө жардам берген белгилер бар.
Бул макалада:
- Optimum тармагындагы масштабдуу өчүрүүлөрдү текшерүү жолдору.
- Интернет, сыналгы же телефон көйгөйлөрүн чечүүгө жардам берген көйгөйлөрдү чечүү боюнча кеңештер.
Оптимум иштебей калганын кантип билсе болот
Эгер сиз Optimum бардыгы үчүн иштебей калышы мүмкүн деп ойлосоңуз, бул жерлер сизге так билүүгө жардам берет:
- Кызматыңыздын статусун Optimumдан текшериңиз. Каттоо эсебиңизге киргенден кийин, Колдоо бөлүмүнө өтүп, Кызмат абалын басыңыз/Кызматыңыздын статусун бул жерден текшериңиз.
- Твиттерде optimumdown үчүн издеңиз. Башка адамдар сиз сыяктуу Optimum менен көйгөйлөргө туш болуп жатканын көрсөткөн твиттердеги убакыт белгилерин издеңиз. Твиттерде болгонуңузда, Optimum'дун Twitter жардам барагын текшерип, анда жаңыртуулар бар же жок.
-
Оптималдуу Facebook баракчасын текшериңиз. Эгер анын тармагында көйгөй жаралса, Optimum колдонуучуларды кабардар кылуу үчүн бул жерге маалыматты жайгаштырышы мүмкүн.
-
Dowdetector же Outage. Report сыяктуу үчүнчү тараптын "статус текшергич" вебсайтын колдонуңуз. Бул сайттар Optimum тармагында көйгөйлөр кайсы жерде болуп жатканын, ошондой эле кайсы кызматтарга (интернет, телефон, телекөрсөтүү) таасирин тийгизерин так көрсөтүү үчүн камтуу карталарын жана башка маалыматтарды сунуштайт.
Image Эгер Optimum'тун Altice Mobile тармагында өзгөчө көйгөйгө туш болуп жатсаңыз, тармактын үзгүлтүккө учурашы жөнүндө маалыматты төмөнкү даректен текшериңиз:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile бул тармактарды камтуу сунуштарынын бөлүктөрү үчүн колдонот; эгерде алар көйгөйлөргө туш болуп жатса, анда сиз да ушундай болушу мүмкүн.
Оптимумга туташа албай калганда эмне кылуу керек
Optimum кызматтардын ар кандай түрлөрүн сунуштагандыктан, сиз туш болуп жаткан конкреттүү көйгөйгө жараша ар кандай аракеттерди көрүүгө болот. Сиз тарапта деп ойлогон көйгөйлөрдү чечүү үчүн бул кеңештерди колдонуп көрүңүз.
- Каттоо эсебиңиздин активдүү экенин текшерүү үчүн Optimum менен аккаунтуңуздун абалын текшериңиз.
-
Төмөнкү жолдор менен интернет аракетти оңдоо:
- Бардык кабелдериңиз сайылганбы?
- Wi-Fi'ыңыз туура иштеп жатабы?
- Эч нерсе интернет сигналдарын бөгөттөп жатабы?
- Үйүңүздүн электр кызматы иштеп жатабы?
Сизге да роутерди же Altice One кутусун баштапкы абалга келтиришиңиз керек болушу мүмкүн, андыктан бул эки вариантты тең сынап көрүүнү унутпаңыз.
- Эгер көйгөй телешоуларыңызды көрүүдө болсо, кабелдик кутучаңызды өчүрүп-күйгүзүп көрүңүз.
-
Маселе кабелдик модемге туташкан телефондо болушу мүмкүн. Кабелдик модемиңизге туташкан телефондон башка бардык телефондор иштеп жатса, көйгөйлүү телефондун кубат шнурун сууруп, кайра сайып көрүңүз. Андан кийин:
- Бардык кабельдер телефон менен кабелдик модемдин ортосунда туура туташтырылганын текшериңиз.
- Модем компьютерлерге, мониторлорго, приборлорго же башка электрдик түзүлүштөргө өтө жакын жайгашпагандыгын ырастаңыз.
- Модемиңизди баштапкы абалга келтирип көрүңүз.
-
Эгер сизде каналдар жок болуп жатса, адегенде сыналгыңыз менен санарип кабель кутучаңыз күйгүзүлгөнүн текшерип, андан соң жетишпеген каналдардын бузулууларын аныктоо кадамдарын аткарыңыз.
- HDMI туташууларын текшериңиз.
- Смарт сыналгыңыздын Wi-Fi туташуусун текшериңиз.
-
Оптимумдун Үн Кызматында көйгөйлөргө туш болуп жатсаңыз, адегенде видео/телекөрсөтүү кызматы туура иштеп жатканын ырастаңыз. Эгер ошондой болсо, үйдөгү башка телефондорду текшерип, алардын бардыгы иштеп жатканын ырастаңыз. Эгер бул бир эле телефон болсо, анда сиз нерселерди андан ары тарытуу керек болот. Мисалы:
- Эгер ал зымсыз телефон болсо, ал толук кубатталганбы?
- Телефон зымы уячага туура туташтыбы?
- Эгер телефон уячага сплиттер аркылуу туташтырылган болсо, сплиттерде зымдары эскирген же жаракалар бар-жогун текшериңиз.
-
Эгер Optimum'дун Altice Mobile тармагында көйгөй болуп жатса, Android түзмөгүңүздү өчүрүп күйгүзүңүз же iPhone'уңузду өчүрүп күйгүзүңүз. Эгер бул көйгөйдү чечпесе, төмөнкүнү текшериңиз:
- Телефонуңуз учак режиминде эмес экенин ырастаңыз.
- Wi-Fi чалуу жөндөөңүздү иштетиңиз. Эгер сиз жөн гана камтуусу начар аймакта болсоңуз, бул көпчүлүк маселелерди чечет. Сиз Android телефондорунда Wi-Fi чалууларын колдоно аласыз же iPhone'дон Wi-Fi чалууларын да жасай аласыз.
- Телефонуңуз тармактардын ортосунда жылып, кандайдыр бир жол менен трубканы өчүрүп койгондо, Дата роумингди өчүрүп кайра күйгүзүңүз. Эскертүү: Бул кошумча төлөмдөргө алып келиши мүмкүн.
-
Эгер мунун баарын сынап көрүп, эч нерсе иштебесе, Optimum кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз.
