Негизги алып салуулар
- Cogito сыяктуу жасалма интеллект программалары адамдарга кардарлар менен мамиле жасоодо боорукер болууга үйрөтүүгө аракет кылат.
- Эксперттер машина адамдарга боорукердикти үйрөтө алабы же жөн эле маалымат чекиттерин таба алабы дегенге макул эмес.
- Айрым эксперттер ошондой эле AI эмпатиясын үйрөтүү адамзатты бул сезимден ажыратышы мүмкүн деп кооптонушат.
Сизди колл-борбордо иштеп жатканыңызды элестетиңиз жана кардар чалып жатат. Сиз жооп бересиз, ошол замат баары жаман боло баштайт. Кардар ачууланып, чыңалуу күчөйт.
Кийинчерээк өкүнүп калышы мүмкүн болгон нерселерди айта баштайсыз. Күтүлбөгөн жерден компьютериңиздин экранында билдирүү пайда болот. "Эмпатия Кьюи-Кардар кандай сезимде болуп жатканын ойлонуп көрүңүз. Мамилеге аракет кылыңыз."
Сизге эмне кылуу керектигин айтып жаткан чыныгы адам эмес. Бул Cogito компаниясынын билдирүүсү, жасалма интеллект программасы жумушчуларга капаланган чалуучуларга боор ооруп, иштин натыйжалуулугун жогорулатууга жардам берүү үчүн иштелип чыккан. Cogito - адамдарга эмпатияны үйрөтүүгө аракет кылган AI программаларынын саны өсүп жаткандардын бири.
Бул жерде ачык ирония бар. Окумуштуулар ондогон жылдар бою жандуу компьютерлерди жасоого аракет кылып келишет. Азыр машиналар бизди кандай алып жүрүү керек экенин айтып жатышат. Бирок программалык камсыздоо чындап эле бизге боорукер болууга үйрөтө алабы? Жасалма интеллект күнүмдүк жашоого сиңип баштагандыктан, бул терең кесепеттерге алып келиши мүмкүн болгон маселе.
AI адамдын жүрүм-турумун туурайт
Техникалык көз караштан алганда, AI адамдар кандай сезимде экени тууралуу маалымат алып, жооп кайтара алаары анык.
"AI жана машинаны үйрөнүү системалары маалыматтарда үлгүлөрдү табууда абдан жакшы ", - деди Барнард колледжинин информатика боюнча пост-докторантура кызматкери Адам Поляк электрондук почта менен болгон маегинде.
"Эгер биз AIга эмпатикалык тексттин көптөгөн мисалдарын берсек, AI эмпатияны туудурган же көрсөткөн үлгүлөрдү жана сигналдарды таба алат."
AI эмпатия менен коштолгон кээ бир адамдын жүрүм-турумун сындырып, адамдарга аларды аткарууну эскертип туруу үчүн программаланган болушу мүмкүн, бирок бул эмпатияга үйрөтпөйт.
Адамдын реакциясын талдоочу AI санарип аркылуу баарлашканыбызда адамдардын ортосундагы өсүп бара жаткан ажырымды жоюуга жардам берет, - деди Cognizant Digital Business компаниясынын AI боюнча эксперти Брет Гринштейн электрондук почта менен болгон маегинде.
"Өткөн жылы реалдуу убакыт режими, видео, үн жана билдирүүлөр кимдир бирөө ойлогондон да тез өстү жана муну менен бирге адамдар менен физикалык убакыт өткөрбөстөн, чыныгы эмпатикалык мамилелерди түзүү чоң кыйынчылыктарга дуушар болду ", - деди ал кошулду.
AI сүйлөөдөгү тон жана эмоция сыяктуу мүнөздөмөлөрдү талдап, баалоого жардам берет, дейт Гринштейн. "Бул билдирүүлөрдү кабыл алган адамга эмнени айткысы келгенин жакшыраак түшүнүүгө жардам берет жана билдирүүлөр кандайча чечмеленсе болорун көрсөтүү менен "сүйлөгөн" адамга жардам берет ", - деп кошумчалады ал.
Компаниялар Cogito сыяктуу AI окутуу программасын накталай акча алууга шашып жатышканда, AI адамдарга эмпатияны үйрөтө алабы деген суроо ачык бойдон калууда. Ал эми жооп технология сыяктуу эле философия менен да байланыштуу болушу мүмкүн.
Илия Делио - Вилланова университетинин теологу, анын иши ишеним менен илимдин кесилишине багытталган. Ал AI эмпатияга үйрөтөт деп ишенет.
Delio MIT командасы адамдын бактылуулук, кайгыруу жана боорукердик сыяктуу сезимдерин туурай алган роботторду курганын белгиледи. "Роботтук эмоциялар программаланганда, роботтор адамдар менен өз ара аракеттенип, ошону менен нейрон моделдерин түзө алат же бекемдей алат" деди ал.
Машина эмпатияны түшүнө алабы?
Эксперттер эмпатиянын жок дегенде үч түрүн аныкташат, алардын баары башка адамды түшүнүү жана мамиле түзүү жөндөмүн камтыйт, - дейт Карла Эриксон, Айова штатындагы Гринелл колледжинин социологу жана алдыдагы китептин автору, «Башаламан адамдар: А социологиясы. Технология менен болгон мамилебизди изилдеген адам/машина мамилелери.
"Байланыш түзүү AI жасай ала турган нерсе эмес жана бул эмпатиянын негизи", - деди Эриксон электрондук почта менен болгон маегинде.
"AI эмпатия менен коштолгон жана адамдарга аларды аткарууну эскерткен адамдын кээ бир жүрүм-турумдарын бузуу үчүн программаланган болушу мүмкүн, бирок бул эмпатияга үйрөтпөйт. Мамилелер, өзгөчө эмпатия жагынан, угуучудан Бул менен байланышуу үчүн зарыл болгон контекстти айта турган болсом, AIнын "өмүрүнө" жоготуу, кусалык, үмүт, азап же өлүм кирбейт."
Бирок, эксперттер AI бизге эмпатияны үйрөтө алабы же жокпу деген маселеде талашып-тартышууда. Көйгөйдүн бир бөлүгү, баары эле "эмпатия" же "AI" деген эмнени билдирерин макулдашпайт. Жасалма интеллект термини көп айтылып жүрөт, бирок ал азыркы учурда биз адам катары ойлогон интеллекттин түрү эмес.
Бул таза инженердик иш жана мен сөз болуп жаткан AI өзү эмоцияларга ээ же эмоцияларды чындап түшүнөт деген иллюзияда эмесмин.
"Эмпатия белгилеринин эмпатия менен эч кандай байланышы жок", - деди Скриппс колледжинин психология, неврология жана маалымат илиминин профессору Майкл Специо электрондук почта менен болгон маегинде.
"Алар адамдык баалоочулар кыжырданган/таарынычтуу адамдардын үнү катары классификациялаган үндөрдүн сигналдары. Демек, бул жөн гана математикалык моделде адамдын тажрыйбасын колдонуп, андан кийин адамдын тажрыйбасына негизделген модель деп ырастоодо. акылдуу. Бул сыяктуу чектелген машина үйрөнүү ыкмалары көбүнчө акылдуу болбостон, AI деп аталат."
Ренсселлер политехникалык институтунда Селмер Брингсжорддун лабораториясы адамдын эмоциясынын математикалык моделдерин түзүүдө. Изилдөө эмоционалдык интеллект тесттеринде жогорку балл алып, аларды адамдарга колдоно ала турган AI түзүүгө багытталган. Бирок Брингсьорд, AI боюнча адистин айтымында, AI үйрөтүү кокустук эмес.
"Бирок бул таза инженердик иш жана мен сөз болуп жаткан AI өзү эмоцияларга ээ же эмоцияларды чындап түшүнөт деп эч кандай элес эмесмин ", - деди ал электрондук почта менен болгон маегинде.
Эмне ката болушу мүмкүн?
Cogito сыяктуу компаниялар AI адамдарды үйрөтүүнүн жаркын келечегин көрүшсө, башка байкоочулар этият болушат.
Supportiv, психикалык ден соолукту чыңдоочу онлайн кызматы, AI аркылуу ар бир колдонуучуну алар айткан ар кандай ойдун негизинде реалдуу убакытта, окшош көйгөйлөрү бар колдонуучулар үчүн динамикалык түрдө чогулган темага тиешелүү курдаштарды колдоо тобуна багыттоо үчүн колдонот.
Ар бир топтун "супер кубаттуу" адамдык модератору бар, ал текстке негизделген чатты коопсуз жана троллсуз сактайт жана кайрадан AI, тиешелүү ресурстар, сунуштар жана рефераттар аркылуу топтук сүйлөшүүгө кире алат. AI колдонуп, Supportiv модераторлорун эмоционалдык муктаждыктардын интенсивдүүлүгүн аныктоого үйрөтөт.
"Эмпатия - бул биз курган булчуң", - деди Supportiv компаниясынын маалымат илимпозу Зара Дана электрондук почта менен болгон маегинде.
"Эгер биз басуу үчүн балдак колдоно баштасак, булчуңдарыбыз атрофияга учурайт. Мен таң кала албайм, эгер AI системасы бир күнү онлайн болбосо, көз каранды кызматкер өзүн ишенимдүү сезе алабы? Ал муну жасай алабы? Жумуштун натыйжалуулугу? Жумушчуларга узак мөөнөттүү таасирлери кандай? AI жок болгон татаал социалдык кырдаалдарда алар кантип багыт алышат?"
Эмпатияны үйрөтүү үчүн AI колдонсо дагы, эмоцияларды үйрөтүү үчүн AIга өтө көп таяна баштаганда эмне болот? Мүмкүн болгон кемчиликтердин бири – адамдар башка адамдарга караганда роботторго көбүрөөк байланып калышы мүмкүн, анткени роботтор өз программасына каршы тандай албайт, деп белгиледи Delio.
"Адамдын эркине болгон жөндөмү адамдык агенттикти эки ача позицияга коёт" деди Делио. "Адам бир күнү боорукер, экинчи күнү ырайымсыз болушу мүмкүн; робот башканы үйрөтпөсө, дайыма боорукер бойдон кала берет."
Эгер AI адамдарга өзүн кандай алып жүрүүнү үйрөтсө, көп ката кетириши мүмкүн, дешет эксперттер.
Биз коомдук жаныбарларга айланганбыз жана башкалар менен байланышуу жана биз таандык болгон жамааттарга кам көрүү жөндөмдүүлүгүбүздө боорукердик маанилүү.
Адамдын көзөмөлү болбосо, студент бир нерсени үйрөнүп алышы мүмкүн, - деди Брингсйорд.
"Үндүн тону жана бийиктиги жөн гана жүрүм-турумдун корреляциясы, эч кандай мазмуну жок. Класста сабак берип жүргөндө менин үнүмдү көптөр окушат… мен жөн гана жалындуумун жана эмпатияга муктажмын."
Эгер адамдарды AI үйрөтүү гүлдөп кетсе, биз ага таянышыбыз мүмкүн. Бул сөзсүз эле жакшы нерсе эмес.
"Бул тренинг адамдык жөндөмдөрдүн баалуулугун төмөндөтөт, алар тажрыйбалуу адамдардай болуп, көңүлдү AIга бурат" деди Эриксон."Биз коомдук жаныбарларга айландык жана башкалар менен байланышуу жана биз таандык болгон жамааттарга кам көрүү жөндөмдүүлүгүбүз үчүн биздин боорукердик маанилүү."
